Política de envío y devoluciones
1-Sobre el envío de pedidos.
La entrega de los pedidos tiene un plazo aproximado de 3 días laborables, para península, por mensajería y en la dirección y titular facilitada en el proceso de compra. El coste del envío son 5,95€ (solo a península).Ofrecemos gastos de envío gratis para compras superiores a 50€ (solo península) no se realizan envíos a Baleares o Canarias. El retraso en la entrega por motivos ajenos a Ledecor no supone anulación del pedido ni indemnización. Existe la opción de recogida en tienda sin coste adicional.
Los pedidos se consideran entregados cuando el cliente firma el documento de recepción de la mercancía. Es responsabilidad del cliente verificar el estado de los paquetes y las anomalías por daño en el material o no correspondencia con el albarán de entrega.
2-Políticas de devoluciones y anulaciones.
Cumpliendo con la normativa vigente, usted tiene un plazo para la devolución(Desistimiento) de la mercancía de 14 días desde la fecha de recepción. La devolución deberá ser comunicada vía e-mail info@ledecoralzira.com, a Ledecor . La devolución debe hacerse en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones. En un plazo máximo de 7 días de la recepción de la devolución, Ledecor se compromete al reembolso del producto (descontando gastos de envío derivados). Los pedidos marcados como recogida en tienda se acogen a la garantía de tienda una vez recogidos y aceptados como correctos. Los artículos rebajados no pueden devolverse excepto en caso de tara de fabricante.
OPCIONES DE DEVOLUCIÓN:
Opción 1: Solicitar etiqueta de devolución.
Escriba a info@ledecoralzira.com, indicando su número de pedido y solicitando una etiqueta de devolución. La empresa de mensajería le enviará un e-mail con las instrucciones y puntos donde puedes entregar su paquete. El coste de esta opción es de 10€ que se descontarán al realizar el reembolso del importe.
Opción 2: Enviar la devolución por cuenta propia usando los servicios de una mensajería.
Se puede realizar con cualquier mensajería que ofrezca servicios de entrega firmada y certificada en los horarios de recepción indicados. No podemos garantizar la recepción y devolución de los envíos postales no certificados.
Opción 3: Realizar la devoluciones de pedidos online en mano en la tienda física.
Ledecor se compromete a correr con los gastos de envío y devolución en caso de producto defectuoso o error en el pedido. Si las causas son razones subjetivas del cliente, no le reembolsaremos los gastos de envío ni devolución.
Dirección para devoluciones: Ledecor C/ Albuera 2 , 46600 Alzira (Valencia) – Horario de recepción de devoluciones 10:00 – 13:30 y de 17:30 a 20:30 de lunes a viernes y sábado de 10:00 a 13:30. No se recepcionan devoluciones fuera de este horario ni en otros puntos de recogida.
